Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) сервиса FNS.expert. Совершение оплаты или загрузка документа в Личный кабинет означает безоговорочное принятие условий оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ (акцепт).

1. Термины

Исполнитель — владелец сервиса FNS.expert, оказывающий услуги анализа требований ИФНС и подготовки ответов.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Услуги — анализ налогового требования, подготовка ответа, юридическое консультирование по тематике налоговых правоотношений.

Личный кабинет (ЛК) — раздел сайта crm.fns.expert, в котором Заказчик загружает документы и получает ответы.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по анализу требования ИФНС и подготовке ответа на него в соответствии с выбранным тарифным пакетом, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

Услуги оказываются в форме письменного юридического заключения и проекта ответа на требование с обоснованием правовой позиции со ссылками на статьи НК РФ, письма Минфина и ФНС, актуальную судебную практику.

3. Порядок оказания услуг

1. Заказчик регистрируется в Личном кабинете и загружает требование ИФНС в формате PDF.
2. Система автоматически проводит предварительный анализ (бесплатно): определяет статью НК РФ, срок ответа, тип требования.
3. Заказчик выбирает тарифный пакет и оплачивает услугу.
4. Исполнитель в срок до 2 рабочих дней с момента поступления оплаты готовит проект ответа и направляет его в Личный кабинет.
5. Заказчик принимает услугу или направляет замечания в течение 1 рабочего дня. При отсутствии замечаний услуга считается оказанной.

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указывается в Личном кабинете при выборе тарифного пакета. Оплата производится в безналичной форме через интегрированного провайдера платежей. Цены указаны в российских рублях, НДС не облагается (применяется упрощённая система налогообложения).

Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5. Тарифные пакеты

• Старт — от 6 000 ₽: анализ + ответ на 1 требование за 2 рабочих дня.
• Стандарт — от 12 000 ₽: анализ + ответ + 1 уточнение в течение 7 дней.
• Аутсорс — от 30 000 ₽/мес: до 5 требований в месяц с приоритетной обработкой.
• Корпоративный — индивидуальная цена: безлимит + закреплённый юрист-куратор.

Подробное описание тарифов: /services/.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• Оказать услуги в срок и надлежащего качества.
• Соблюдать конфиденциальность (см. Политику конфиденциальности).
• Информировать Заказчика о ходе работы через Личный кабинет.

Заказчик обязан:

• Своевременно оплатить услуги.
• Предоставить достоверные документы и данные.
• Не использовать материалы Исполнителя в целях, противоречащих закону РФ.

7. Гарантии и ответственность

Исполнитель гарантирует подготовку ответа в соответствии с действующим законодательством РФ на момент оказания услуги. Исполнитель не гарантирует конкретный исход рассмотрения требования налоговым органом, поскольку решение принимается ИФНС самостоятельно в рамках своих полномочий.

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оказанной услуги. Косвенные убытки (упущенная выгода, штрафы налогового органа, не связанные с действиями Исполнителя) возмещению не подлежат.

8. Возврат средств

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Услуга не оказана в установленный срок по вине Исполнителя — 100% возврат.
• Услуга оказана с существенным нарушением качества (доказанным письменными материалами) — частичный или полный возврат по согласованию.
• Заказчик отказался от услуги до начала её оказания — возврат за вычетом фактических расходов Исполнителя (но не более 30%).

Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента согласования суммы.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, существенные изменения законодательства, действия органов государственной власти, делающие исполнение невозможным). Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

10. Разрешение споров

Споры между сторонами разрешаются путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной ГПК РФ или АПК РФ.

11. Срок действия

Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый путём акцепта оферты, действует до полного исполнения обязательств сторон.

Исполнитель вправе вносить изменения в оферту с предварительной публикацией на сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.